Politique de confidentialité
Mon voyage sur mesure traite vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des recommandations de la CNIL. Cette page décrit les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Données collectées
- Brief voyage : contenu des échanges avec le conseiller IA (motivations, destination, dates, budget, préférences, etc.).
- Identité de contact : prénom et adresse email, saisis à la fin du brief.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, paramètres UTM d'arrivée. Ces données peuvent être mesurées via Google Analytics si vous y consentez.
Finalités et bases légales
- Livrer votre plan de voyage — base légale : exécution du contrat.
- Vous contacter en cas de problème — base légale : exécution du contrat.
- Conserver les factures — base légale : obligation légale comptable.
- Vous envoyer des conseils voyage et offres — base légale : votre consentement (case décochée par défaut au moment de la capture email). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
- Mesurer l'audience et les conversions publicitaires — base légale : votre consentement, recueilli via la bannière cookies (voir ci-dessous).
Cookies et traceurs
Nous utilisons Google Analytics 4 et Google Ads, uniquement après votre consentement explicite via la bannière affichée à votre première visite. Le détail des cookies déposés, leurs durées et la possibilité de modifier vos préférences sont exposés sur la page Cookies et traceurs.
Durées de conservation
- Briefs et plans : conservés tant que votre projet est actif, puis archivés trois ans après votre dernière interaction.
- Email pour newsletter : conservé tant que vous ne vous désinscrivez pas, et au maximum trois ans sans interaction.
- Factures : dix ans, conformément aux obligations comptables.
- Cookie de consentement : six mois.
Destinataires
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont accessibles à l'équipe de Mon voyage sur mesure et à nos sous-traitants techniques (hébergeur, Stripe pour le paiement, Google pour l'analytics et la publicité si vous y avez consenti).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous écrivant via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).